1. Responsable du traitement

 

Laure PERRET
Entrepreneur individuel exerçant sous l’enseigne Les Coupines®

Adresse :
5 rue Boson
38200 VIENNE – France

SIREN : 789 168 051

Email :
contact@lescoupines.com

Ci-après dénommé « le Responsable du traitement ».

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2. Données collectées

​

Dans le cadre de l'utilisation du site www.boutique-lescoupines.com, les données suivantes peuvent être collectées :

​

Identification

• nom

• prénom

• adresse postale

• adresse e-mail

• numéro de téléphone

Données de commande

• produits commandés

• historique des commandes

• montant des achats

• informations nécessaires à la facturation

Données techniques

• adresse IP

• type de navigateur

• système d'exploitation

• données de connexion

• statistiques de navigation

Données marketing

• inscription à la newsletter

• préférences de communication

• historique d'ouverture des emails

​

3. Finalités du traitement

 

Les données sont collectées afin de :

• traiter les commandes ;

• assurer la livraison ;

• gérer le service après-vente ;

• répondre aux demandes via le formulaire de contact ;

• envoyer des informations relatives aux commandes ;

• respecter les obligations légales et comptables ;

• améliorer le fonctionnement du site ;

• envoyer des communications commerciales lorsque le client y a consenti.

​

4. Base légale des traitements

​

Les traitements reposent sur :

Exécution du contrat

• gestion des commandes

• paiement

• livraison

• SAV

Obligations légales

• comptabilité

• facturation

• conservation des documents

Consentement

• newsletter

• cookies non essentiels

Intérêt légitime

• sécurisation du site

• prévention de la fraude

• amélioration des services

​

5. Destinataires des données

​

Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l'exécution des services :

Wix

Hébergement et gestion du site internet.

Stripe

Gestion sécurisée des paiements par carte bancaire.

PayPal

Gestion des paiements PayPal.

Transporteurs

La Poste, Colissimo, Mondial Relay ou tout autre transporteur utilisé pour l'expédition des commandes.

Expert-comptable

Pour les obligations comptables et fiscales.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou cédée à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Commandes et factures

10 ans conformément aux obligations comptables.

Comptes clients

3 ans après la dernière activité.

Demandes de contact

3 ans maximum après le dernier échange.

Newsletter

Jusqu'au retrait du consentement ou après 3 ans d'inactivité.

Cookies

13 mois maximum.

​

7. Sécurité des données

​

Le Responsable du traitement met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de garantir :

• la confidentialité ;

• l'intégrité ;

• la disponibilité ;

• la sécurité des données personnelles.

Les paiements sont traités exclusivement via des plateformes sécurisées (Stripe et PayPal).

Les données bancaires ne sont jamais stockées par Les Coupines®.

​

8. Droits des personnes concernées

​

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :

Droit d'accès

Obtenir une copie des données détenues.

Droit de rectification

Faire corriger des données inexactes.

Droit à l'effacement

Demander la suppression de certaines données.

Droit à la limitation

Limiter certains traitements.

Droit d'opposition

S'opposer à certains traitements.

Droit à la portabilité

Recevoir ses données dans un format exploitable.

Droit de retirer son consentement

À tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci.

​

9. Exercice des droits

​

Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée à :

contact@lescoupines.com

Une réponse sera apportée dans un délai maximal d'un mois conformément à la réglementation applicable.

Afin d'éviter toute usurpation d'identité, un justificatif d'identité pourra être demandé.

​

10. Réclamation auprès de la CNIL

​

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de :

CNIL

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07

​

11. Cookies

​

Le site utilise des cookies nécessaires à son bon fonctionnement.

Des cookies de mesure d'audience ou de marketing peuvent également être utilisés sous réserve du consentement préalable de l'utilisateur lorsqu'il est requis par la réglementation.

L'utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies présent sur le site.

​

12. Modification de la politique

​

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version applicable est celle publiée sur le site à la date de consultation.

​

13. Cookies publicitaires et outils de mesure d’audience

​

Afin d'améliorer l'expérience utilisateur, d'analyser l'audience du site et de proposer des contenus ou publicités adaptés aux centres d'intérêt des visiteurs, le site peut utiliser les outils suivants :

​

Google Analytics

Le site utilise Google Analytics, un service d'analyse d'audience fourni par Google.

Cet outil permet de mesurer notamment :

• le nombre de visiteurs ;

• les pages consultées ;

• le temps passé sur le site ;

• la provenance des visiteurs ;

• les interactions réalisées sur le site.

Les données collectées sont pseudonymisées et utilisées à des fins statistiques.

Google Ads

Le site peut utiliser les services publicitaires de Google Ads afin de :

• mesurer l'efficacité des campagnes publicitaires ;

• réaliser du remarketing ;

• proposer des annonces adaptées aux visiteurs.

Des cookies peuvent être déposés afin d'identifier les visiteurs ayant déjà consulté le site.

Pixel Meta (Facebook et Instagram)

Le site utilise le Pixel Meta fourni par Meta.

Cet outil permet :

• de mesurer les performances des campagnes publicitaires Facebook et Instagram ;

• d'analyser certaines actions réalisées sur le site ;

• de diffuser des publicités personnalisées aux visiteurs ayant déjà consulté le site.

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de Meta.

TikTok Pixel

Le site utilise le TikTok Pixel fourni par TikTok.

Cet outil permet :

• de mesurer les performances des campagnes publicitaires TikTok ;

• d'analyser les comportements de navigation ;

• d'améliorer le ciblage publicitaire.

Les données collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité de TikTok.

​

Consentement préalable

Conformément à la réglementation applicable, les cookies de mesure d'audience non exemptés, les cookies publicitaires et les traceurs utilisés par Google Analytics, Google Ads, Meta et TikTok ne sont déposés sur le terminal de l'utilisateur qu'après obtention de son consentement préalable.

L'utilisateur peut accepter, refuser ou modifier ses préférences à tout moment via le gestionnaire de cookies accessible depuis le site.

Le refus des cookies publicitaires n'empêche pas l'accès au site mais peut limiter la personnalisation des contenus et publicités affichés.

Transferts de données hors Union européenne

Certains prestataires utilisés par le site, notamment Google, Meta et TikTok, peuvent être amenés à traiter certaines données en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts sont réalisés, ils reposent sur les mécanismes prévus par la réglementation applicable afin d'assurer un niveau de protection adéquat des données personnelles.